Algemene voorwaarden
Wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou. In gewone taal.
1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Huisdier op Doek.
Je koopt van:
- Naam
- Hakkaart B.V.
- Adres
- Nieuwe Uilenburgerstraat 82-1, 1011 LW Amsterdam
- KvK-nummer
- 87948974
- Btw-nummer
- NL864457911B01
- hallo@huisdieropdoek.com
Vragen? Mail ons op hallo@huisdieropdoek.com. Meer over ons staat op de contactpagina.
2. Wat je koopt
Je uploadt een foto van je huisdier. Wij maken er met software een portret van in de stijl die je kiest. Daarna laten we het portret drukken als poster, poster met lijst of canvas. Een digitaal bestand zonder print verkopen we niet.
Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. In Nederland en Belgie betaal je geen verzendkosten. Bezorg je ergens anders, dan zie je de verzendkosten in de bestelstap, voordat je betaalt.
3. Eerst kijken, dan betalen
Je ziet het voorbeeld van je portret voordat je iets betaalt. Je kiest zelf of je het wilt bestellen. Wat je goedkeurt is wat we laten drukken. Software maakt het portret, dus het lijkt op je huisdier, maar het is geen exacte kopie van de foto. Ben je niet tevreden, dan maak je gratis een nieuw voorbeeld of je bestelt niet.
Je zegt ons dat je de foto mag gebruiken. Stuur geen foto's die illegaal zijn of anderen schade doen. Zulke foto's mogen we weigeren.
4. Geen bedenktijd bij een portret op maat
Let op: je portret wordt speciaal voor jou gemaakt, volgens jouw foto en jouw keuzes. Daarom heb je geen herroepingsrecht en dus geen bedenktijd van 14 dagen (artikel 6:230p, onder f, onderdeel 1 van het Burgerlijk Wetboek). Je ziet en keurt het voorbeeld goed voordat je betaalt. Je rechten bij een beschadigde of afwijkende print blijven bestaan.
Normaal heb je bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd. Een portret maken we speciaal voor jou, volgens jouw foto en jouw keuzes. Voor zulke producten geldt die bedenktijd niet. We vertellen je dit vooraf, in de bestelstap, voordat je betaalt.
Dit heeft geen invloed op je andere rechten. Is er iets mis met je print, dan lees je hieronder wat je kunt doen.
5. Betalen
Je betaalt online, via onze betaaldienst Stripe. Je bestelling is definitief als je betaling is gelukt. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail. Wij zien je kaart- of bankgegevens niet; die gaan rechtstreeks naar de betaaldienst.
6. Maken en bezorgen
Na je betaling laten we je portret drukken door een drukpartner. Bezorgen duurt meestal 3 tot 6 werkdagen. Dat is een verwachting, geen vaste datum. Lukt het niet op tijd, dan laten we dat weten. We bezorgen uiterlijk 30 dagen na je bestelling, tenzij we iets anders met je afspreken.
Controleer je pakket bij ontvangst. Is het beschadigd, maak dan een foto en meld het ons.
7. Is er iets mis met je print?
Dan lossen we dat op. Is de print beschadigd, of anders dan het voorbeeld dat je goedkeurde, dan drukken we hem gratis opnieuw of je krijgt je geld terug. Hoe dat gaat, lees je op de pagina Retourneren en klachten.
Mail ons het liefst binnen 14 dagen na ontvangst met een foto. Dat gaat het snelst. Je wettelijke rechten blijven bestaan, ook als je later meldt. Een product moet twee jaar lang zijn zoals beloofd. Ontdek je een gebrek, meld het dan binnen twee maanden nadat je het hebt gezien.
8. Van wie is het portret?
De foto blijft van jou. Wij gebruiken die alleen om jouw portret te maken. Het portret is voor jou: je mag het voor jezelf gebruiken en met familie en vrienden delen. We gebruiken jouw foto of portret niet in reclame zonder jouw toestemming.
9. Aansprakelijkheid
We doen ons best om een goed product te leveren. Gaat er iets mis door onze fout, dan zijn we aansprakelijk voor de schade die daaruit volgt, binnen de grenzen van de wet. Niets in deze voorwaarden neemt rechten van je weg die je van de wet hebt.
10. Je gegevens
Wat we met je foto en gegevens doen, lees je in de privacyverklaring. Over cookies lees je meer in de cookieverklaring.
11. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons op hallo@huisdieropdoek.com. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Lukt het samen niet, dan kun je naar de rechter in jouw woonplaats.
12. Welk recht geldt?
Op je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan blijven de regels die daar jou als consument beschermen ook gelden.
13. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die golden toen je bestelde.